Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: 12 Oktober 2026
Kebijakan ini berlaku untuk pembelian langganan Wonder City Premium (Bulanan Rp97.000 dan Tahunan Rp497.000) yang dijual oleh CV. CAHAYA BERKAT MAJU.
Prinsip umum
Wonder City Premium adalah konten digital yang langsung dapat dinikmati setelah pembayaran terkonfirmasi. Karena itu, pembayaran tidak dapat dikembalikan setelah akses Premium aktif, termasuk untuk sisa periode yang tidak dipakai.
Kami menyarankan daftar gratis dan langsung baca 3 episode gratis terlebih dahulu sebelum berlangganan.
Pengecualian — refund penuh
Kami mengembalikan dana 100% dalam kondisi berikut:
- Tagihan terbayar ganda — Anda membayar lebih dari satu kali untuk paket dan periode yang sama (misalnya membayar dua tagihan sekaligus). Kelebihan pembayaran dikembalikan penuh.
- Akses gagal dan tidak berhasil diperbaiki dalam 3×24 jam — pembayaran Anda sudah terkonfirmasi, tetapi akses Premium tidak bisa digunakan, dan kami tidak berhasil memperbaikinya dalam 3×24 jam sejak laporan Anda kami terima.
Pesanan yang belum dibayar
Pesanan yang belum dibayar tidak memberikan akses dan tidak dikenai biaya, sehingga tidak ada yang perlu di-refund. Tagihan yang tidak dibayar akan kedaluwarsa.
Cara mengajukan refund
- Hubungi kami lewat email atau WhatsApp di bawah ini.
- Sertakan nomor WhatsApp/email yang dipakai saat membeli, tanggal pembayaran, paket yang dibeli, dan bukti pembayaran (tangkapan layar/struk). Untuk tagihan ganda, sertakan bukti kedua pembayaran.
- Kami memeriksa dan menjawab pada jam layanan, paling lambat 3×24 jam hari kerja.
- Jika disetujui, dana dikembalikan ke metode pembayaran asal atau ke rekening atas nama pembeli, sesuai ketentuan penyedia pembayaran. Proses pengembalian dana umumnya memerlukan beberapa hari kerja, tergantung bank/penyedia pembayaran.
Setelah refund untuk akses yang gagal diproses, akses Premium untuk periode tersebut dihentikan.
Kontak refund
- Nama usaha
- CV. CAHAYA BERKAT MAJU (merek Wonder City)
- Alamat
- Jl. Menaggio Timur 10 No. 3, Gading Serpong, Kabupaten Tangerang, Banten
- Telepon / WhatsApp
- 087878801997 (+62 878-7880-1997) · Chat WhatsApp
- Jam layanan
- Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
Lihat juga: Syarat & Ketentuan · Kebijakan Privasi.